Spedizione e Reso

🇮🇹 SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI

Spediamo in tutto il mondo con corrieri affidabili.

Tempi di Spedizione:

  • Italia: 3-5 giorni lavorativi
  • Europa: 5-7 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi

Costi di Spedizione:

  • Italia: €6,90 (gratuita per ordini superiori a €100)
  • Europa: €12,90 (gratuita per ordini superiori a €150)
  • Resto del mondo: €25,00 (gratuita per ordini superiori a €200)

Tracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito.

Capi Su Misura: I tempi di realizzazione per i capi su misura sono di 2-4 settimane, più i tempi di spedizione.

Abiti da Sposa: Per gli abiti da sposa è necessario un preavviso di almeno 8-12 settimane per garantire la massima cura e attenzione ai dettagli. Ti consigliamo di contattarci in anticipo per pianificare la realizzazione.

RESI

Siamo qui per garantire la tua soddisfazione!

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo le nostre linee guida qui sotto.

Condizioni di Reso

  1. Periodo di Reso: Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

  2. Condizioni del Prodotto: Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.

  3. Capi Personalizzati: I capi personalizzati o su misura non sono restituibili, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Per avviare il processo di reso, invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo elenaviolato.fashiondesigner@gmail.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Istruzioni per la Restituzione: Ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come rispedire l'articolo. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

  3. Imballaggio: Assicurati di imballare gli articoli in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione.

  4. Rimborso

    Una volta ricevuto il reso e verificata la condizione dell'articolo, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

    Contatti

    Per qualsiasi domanda riguardo alle spedizioni o ai resi, non esitare a contattarci:

    • Email: elenaviolato.fashiondesigner@gmail.com
    • Telefono: +39 349 199 1801

    🇬🇧 SHIPPING AND RETURNS

    SHIPPING

    We ship worldwide with reliable couriers.

    Shipping Times:

    • Italy: 3-5 business days
    • Europe: 5-7 business days
    • Rest of the world: 10-15 business days

    Shipping Costs:

    • Italy: €6.90 (free for orders over €100)
    • Europe: €12.90 (free for orders over €150)
    • Rest of the world: €25.00 (free for orders over €200)

    Tracking: You will receive a tracking number via email as soon as your order is shipped.

    Made-to-Measure Garments: Production time for made-to-measure garments is 2-4 weeks, plus shipping time.

    Bridal Gowns: Bridal gowns require at least 8-12 weeks notice to ensure the utmost care and attention to detail. We recommend contacting us in advance to plan the creation.

  5. RETURNS

    We are here to ensure your satisfaction!

    If you are not completely satisfied with your purchase, you can return it following our guidelines below.

    Return Conditions

    1. Return Period: You can request a return within 14 days from the date of receipt of your order.

    2. Product Condition: Items must be returned in new condition, unworn, unwashed and with all original tags attached.

    3. Personalized Garments: Personalized or made-to-measure garments are not returnable unless they have manufacturing defects.

    Return Procedure

    1. Return Request: To initiate the return process, send an email to our customer service at elenaviolato.fashiondesigner@gmail.com with your order number and reason for return.

    2. Return Instructions: We will provide you with a return label and instructions on how to ship the item back. Return shipping costs will be borne by the customer unless the item is defective or incorrect.

    3. Packaging: Make sure to pack items securely to avoid damage during shipping.

    Refund

    Once we receive the return and verify the condition of the item, we will process the refund within 7 business days. The refund will be made using the same payment method used for the purchase.

    Contact

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